2 / 💯 Маркетинг VS Продажи
Сегодня пока готовил отчет для заказчика снова вспомнился философский вопрос маркетинг: "Что важнее маркетинг или продажи". Все эксперты которых я встречал, как маркетологи, так и продажники, утверждают, что продажи первичны. Я с этим тезисом категорически не согласен. И вот почему.
Есть много определений маркетинга, но самое всеобъемлющее дал Ф. Котлер. Маркетинг — это увеличение прибыли компании за счет удовлетворения потребностей.
И ключевое здесь увеличение прибыли. Значит ключевая задача маркетинга — ПРИБЫЛЬ.
Теперь давайте определимся с тем что такое прибыль. Прибыль у нас получается когда мы из Дохода компании вычитаем Расходы. А значит в задачи маркетинга входят работа с доходами и расходами компании. Остановимся пока на доходах.
Доход это — количество клиентов*LTV (количество денег, которые приносит клиент за время работы с компанией). Получается в задачи маркетинга входит управление количеством клиентов. И тут мы подходим к корню противоречия, которого на самом деле нет.
Продажи описываются простой формулой лиды*конверсию в продажу. За лиды традиционно отвечает маркетинг и это почему-то закрепилось как чуть ли не единственная функция маркетинга. Хотя процесс увеличения количества лидов называется — лидогенерация и является одним из этапов маркетинга.
Теперь подходим непосредственно к продажам. Чтобы эффективно продавать продавец должен знать:
- продукт (подготовка материалов задача маркетинга)
- компанию и конкурентов (подготовка материалов задача маркетинга)
- клиентов (подготовка материалов задача маркетинга)
Таким образом продажи являются ключевым, крайне важным, но всё же этапом в маркетинге. А вот почему так сложилось напишу завтра!
Да пребудет с вами Любовь!
